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把滿意還給業主
2016年7月5日 閱讀641次

    隨著物業管理行業的不斷發展,“讓業主滿意”日益成為我們物業公司關注的重點。武警醫院院內南邊的綜合樓是實習醫生、護士的宿舍,院務處把3樓、4樓開荒的任務交給了我們項目處。雖然綜合樓不在我們服務范圍內,但是我們義無反顧的接受了任務,并立即著手準備。
    首先到開荒的現場查看工作量,統計所需要的人員、工具。共有兩層樓,2個公用衛生間、2個洗漱間。由于長時間未清理,雜物多、任務重。項目處立即調派人員,分工開荒。
    由于綜合樓沒有電梯,項目處組織了水電組員工將洗地機用繩子綁好,用鋼管抬上樓。一樓二樓還能輕松點,但是要把一臺全自動洗地機一下子抬到4樓,想想腿都發軟。可是華南人不怕苦、不怕累、不怕困難,再難的事也要做到。洗地機到位了,工程人員從走廊清洗起來。由于時間緊、任務重,生活護理人員也趕來幫忙,搶著做重活,保潔員當然不甘落后,細節的地方她們親自洗刷。墻面、臺子、水池、隔板、蹲坑、地面,從上而下、從里到外,全部刷洗了幾遍,任何一個角落都不放過。
    中午大家放棄了休息時間,買來盒飯,在走廊上迅速填飽了肚子。終于在下午3點前開荒完畢。項目處又組織人員重新檢查一遍,確定任務圓滿完成后,匯報院領導,業主單位對此開荒質量非常滿意,我們的汗水得到了業主的認可,這是比什么獎勵都開心的。
    “把滿意還給業主”,這是我們服務工作的核心。 



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